Podmínky ochrany osobních údajů

Informace platné od 3. listopadu 2026.

Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem je VE & PA, spol. s r.o., IČO 41694228, se sídlem V Jámě 1371/8, Nové Město, 110 00 Praha 1. Pro dotazy a uplatnění práv pište na info@ve-pa.cz nebo na uvedenou adresu sídla. Telefon: 737 279 523. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

Jaké údaje a proč zpracováváme

Objednávka a doručení: jméno, příjmení, kontaktní a doručovací údaje, případné firemní a fakturační údaje, obsah objednávky, údaje o platbě a související komunikaci potřebujeme pro uzavření a plnění smlouvy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; nevyžadujeme k tomu marketingový souhlas. Nezbytné údaje musíte poskytnout, abychom mohli objednávku vyřídit.
Účetnictví, daně a zákonné povinnosti: příslušné údaje z objednávek a dokladů uchováváme na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Zákaznický účet: pokud si jej založíte, zpracováváme registrační údaje, přihlašovací údaje a historii objednávek za účelem poskytování účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Zrušení účtu neznamená smazání dokladů, které musíme uchovat podle zákona.
Dotazy, reklamace a ochrana práv: zpracováváme obsah komunikace, identifikaci nákupu a podklady k vyřízení. Podle situace jde o plnění smlouvy, zákonnou povinnost nebo oprávněný zájem na vyřízení dotazu, doložení průběhu obchodu a ochraně právních nároků, čl. 6 odst. 1 písm. b), c) nebo f) GDPR.
Provoz a bezpečnost webu: technické údaje o přístupu, například IP adresa, čas požadavku a technické záznamy, slouží k zajištění provozu a ochraně proti zneužití. Právním základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; nezbytné cookies umožňují například práci s košíkem a přihlášení.

Komu údaje předáváme

V potřebném rozsahu je mohou získat provozovatel e-shopové platformy Shoptet a jeho smluvní poskytovatelé technických služeb, vámi zvolený dopravce, poskytovatel použité platební služby a poskytovatelé účetních, IT nebo právních služeb, jsou-li zapojeni do vyřízení daného účelu. Příslušné údaje předáváme také orgánům veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Příjemci dostávají pouze údaje odpovídající svému úkolu. Údaje zákazníků neprodáváme.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k nákupu uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně v rozsahu nutném pro zákonné povinnosti a uplatnění či obranu nároků. Účetní doklady se obvykle uchovávají 5 let od konce příslušného účetního období, daňové doklady pro DPH 10 let od konce příslušného zdaňovacího období; zvláštní předpis nebo probíhající řízení může vyžadovat delší uchování. Podklady k právním nárokům uchováváme do uplynutí příslušné promlčecí lhůty, případně do skončení sporu. Zákaznický účet vedeme po dobu jeho trvání; technické záznamy pouze po dobu potřebnou pro provoz a vyšetření konkrétních incidentů. Běžný dotaz neuchováváme déle, než vyžaduje jeho vyřízení a případné doložení návazné komunikace. Poté údaje mažeme nebo anonymizujeme, nebrání-li tomu jiný právní důvod.

Cookies a případná obchodní sdělení

Volitelné analytické a marketingové cookies vyžadují váš předchozí souhlas. Aktuální volby a informace o používaných kategoriích najdete přes odkaz Upravit nastavení cookies v zápatí; souhlas lze změnit nebo odvolat. Odmítnutí volitelných cookies nebrání běžnému nákupu. Pokud je nasazena služba využívající příjemce mimo Evropský hospodářský prostor, musí být její předání založeno na odpovídajícím mechanismu podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách; podrobnosti o konkrétním příjemci lze vyžádat na info@ve-pa.cz.

Nákup ani vyřízení reklamace nepodmiňujeme souhlasem s reklamními e-maily. Pokud zasíláme obchodní sdělení, činíme tak na základě platného souhlasu nebo zákonné možnosti nabídnout vlastní obdobné zboží stávajícím zákazníkům s možností odmítnutí. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku, případně odvolat souhlas, prostřednictvím odhlašovacího odkazu nebo na info@ve-pa.cz. Na zákonné uchování nákupních dokladů to nemá vliv.

Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům a jejich opravu, výmaz či omezení zpracování, na přenositelnost příslušných údajů a na námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas lze kdykoli odvolat bez vlivu na zákonnost dřívějšího zpracování. Výmaz není absolutní: údaje potřebné k plnění zákonné povinnosti nebo ochraně nároků musíme či můžeme dále uchovat.

Žádost zašlete na info@ve-pa.cz. Je-li to potřebné, přiměřeně ověříme totožnost žadatele. O vyřízení informujeme zpravidla do jednoho měsíce; zákonné prodloužení lhůty a jeho důvod vám včas oznámíme. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů. V rámci vyřizování objednávek neprovádíme výlučně automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky vůči zákazníkovi.